Política de Respaldos y Recuperación
1. Objetivos por plan
- Starter: respaldo diario, retención objetivo mínima 7 días.
- Professional: respaldo diario, retención objetivo mínima 15 días.
- Enterprise: respaldo diario, retención objetivo mínima 30 días.
2. Verificación de restauración
Starter: verificación semestral. Professional: trimestral. Enterprise: mensual. La verificación puede realizarse mediante restauración controlada o procedimiento técnico equivalente que permita comprobar recuperabilidad.
3. Punto de recuperación
Con un esquema diario, la pérdida potencial de cambios ante un incidente grave puede alcanzar aproximadamente el período transcurrido desde el último respaldo válido. Una configuración Enterprise Custom puede establecer objetivos diferentes.
4. Alcance
El respaldo administrado cubre principalmente la base de datos y los elementos definidos en el procedimiento técnico. No debe interpretarse como archivo histórico ilimitado ni como sustituto de las exportaciones legales o documentales que deba conservar el cliente.
5. Restauración
Solucab seleccionará el punto de recuperación disponible más apropiado. El tiempo de restauración depende del volumen, alcance del incidente, proveedor de hosting e integridad del respaldo.
6. Responsabilidad compartida
El cliente debe comunicar incidentes oportunamente, evitar compartir credenciales y no realizar cambios técnicos no autorizados en la infraestructura. Restauraciones extraordinarias causadas por acciones externas o integraciones ajenas pueden requerir cotización.
7. Monitoreo
Solucab Control puede registrar el estado técnico del respaldo para detectar respaldos no encontrados o atrasados. Una advertencia genera seguimiento operativo y no implica por sí sola pérdida de datos.