Política de Datos, Exportación y Baja
1. Titularidad
El cliente conserva la titularidad de los datos empresariales que carga o genera en su instancia. Solucab conserva la propiedad del software, código, herramientas de administración, licenciamiento y propiedad intelectual asociada.
2. Separación
Cada empresa se despliega con una instalación y base de datos independientes conforme a la arquitectura comercial vigente.
3. Exportación durante la suscripción
El cliente puede utilizar las exportaciones disponibles en el ERP. Exportaciones especiales, transformaciones de datos o migraciones a terceros pueden requerir un servicio adicional.
4. Terminación
Después de finalizar la suscripción, Starter y Professional mantienen una ventana operativa de 30 días y Enterprise de 60 días, salvo acuerdo distinto. Durante la ventana puede solicitarse una copia razonable de los datos en los formatos disponibles.
5. Qué se entrega
La entrega estándar de salida puede incluir respaldo SQL de la base de datos y exportaciones/documentos disponibles. No incluye código fuente, claves privadas, credenciales de infraestructura, licencias internas ni acceso a Solucab Control.
6. Eliminación
Una vez vencida la ventana de conservación y completados los controles de baja, Solucab puede eliminar la instancia, base, usuario técnico, subdominio y respaldos operativos, excepto registros que deban conservarse por obligaciones legales, contables, fiscales o de seguridad.
7. Baja irreversible
La eliminación definitiva requiere confirmación interna porque puede ser irreversible. Solucab no promete recuperación después de completarse la baja y expirar los respaldos correspondientes.