Política de Entrega Digital
Solucab Suite ERP es un servicio digital. No existe envío físico asociado a la suscripción salvo que una cotización independiente incluya equipos o servicios presenciales.
1. Inicio de implementación
El proceso inicia después de validar los datos de la empresa, el plan y el pago correspondiente, y cuando Solucab dispone de la información necesaria para configurar la instancia.
2. Plazo objetivo
Para una implementación estándar Starter o Professional, el objetivo operativo es completar el despliegue dentro de 1 a 2 días hábiles después de contar con pago e información completa. Enterprise y proyectos especiales se rigen por el cronograma acordado. Este plazo es un objetivo y puede variar por dependencias técnicas o del cliente.
3. Dependencias
El plazo puede pausarse si faltan datos legales, accesos, parámetros fiscales, aprobaciones, dominio, información técnica, migraciones o decisiones que deba proporcionar el cliente.
4. Criterio de entrega
El servicio se considera entregado cuando la instancia es accesible, identidad y licencia están verificadas, se completa la validación funcional prevista y se entregan al administrador autorizado la URL y sus credenciales/instrucciones de acceso.
5. Capacitación
Starter incluye hasta 90 minutos de capacitación inicial; Professional, hasta 4 horas distribuidas en hasta dos sesiones; Enterprise, hasta 8 horas según coordinación. Capacitación adicional puede cotizarse.
6. Fiscalidad
La falta de CAI, rango u otros datos SAR válidos no necesariamente impide entregar el ERP en modo de prueba, pero sí impide tratar documentos de prueba como documentos fiscales reales.